Question 1

Was muss ich direkt am Unfallort klären?

Accepted Answer

Sichern Sie die Unfallstelle, leisten Sie Erste Hilfe und rufen Sie bei Verletzten oder nicht fahrbereiten Fahrzeugen die Polizei. Im Ausland sollte die Polizei grundsätzlich hinzugezogen werden, bei Kleinschäden ist eine polizeiliche Aufnahme ebenfalls sinnvoll.

Question 2

Welche Daten sollte ich am Unfallort aufnehmen?

Accepted Answer

Notieren Sie Kennzeichen (inklusive Anhänger), Namen, Anschriften und Telefonnummern aller Beteiligten, die Daten der Fahrzeughalter, die Versicherung und Versicherungsnummer sowie bei ausländischen Fahrzeugen die Angaben der Grünen Karte. Auch Zeugen mit Kontaktdaten sollten festgehalten werden.

Question 3

Sollte ich Schuld eingestehen oder Aussagen zum Unfallhergang machen?

Accepted Answer

Nein. Geben Sie nur Personalien und Angaben zum Fahrzeug an. Verbindliche Aussagen sollten erst später – idealerweise nach rechtlicher Beratung – erfolgen. Gegenüber anderen Beteiligten dürfen Sie ohne Zustimmung Ihres Versicherers keine Ansprüche anerkennen.

Question 4

Wann muss ich den Unfall meiner Versicherung melden?

Accepted Answer

So schnell wie möglich, spätestens innerhalb einer Woche. Bei schweren Verletzungen oder Todesfällen müssen Versicherungen innerhalb von 48 Stunden informiert werden. Auch bei kleinen Schäden ist eine Meldung ratsam.

Question 5

Was kann ich tun, wenn ich die gegnerische Versicherung nicht kenne?

Accepted Answer

Mit dem Kennzeichen kann die Zulassungsstelle die Daten herausgeben. Zusätzlich hilft der Zentralruf der Autoversicherer bei der Ermittlung der zuständigen Versicherung.

Question 6

Wie wird ein Unfall im Ausland reguliert?

Accepted Answer

Versicherer haben in jedem EU-Land Schadenregulierungsbeauftragte. Der Schaden kann in Deutschland abgewickelt werden, nach dem Recht des Unfallortes.

Question 7

Was tun bei einem ausländischen Unfallgegner in Deutschland?

Accepted Answer

Wenden Sie sich an das Deutsche Büro Grüne Karte, damit der Schaden nach deutschem Recht reguliert wird.

Question 8

Wen informiere ich nach einem Wildunfall?

Accepted Answer

Polizei oder Forstamt müssen verständigt werden, auch wenn das Tier geflüchtet ist. Danach sollte der Schaden der Versicherung gemeldet werden.

Question 9

Besteht Versicherungsschutz bei Ausweichen ohne Tierkontakt?

Accepted Answer

In der Teilkasko ist normalerweise nur der Zusammenstoß versichert. Wenn Zeugen das Ausweichen bestätigen, können jedoch sogenannte Rettungskosten ersetzt werden.

Question 10

Sollte ich bei Verletzungen einen Anwalt einschalten?

Accepted Answer

Ja. Personenschäden sollten immer über einen Anwalt geltend gemacht werden. Die gegnerische Versicherung trägt bei klarer Haftung in der Regel auch die Anwaltskosten.

Question 11

Darf mir die gegnerische Versicherung Werkstatt oder Gutachter vorschreiben?

Accepted Answer

Nein. Sie entscheiden selbst, welche Werkstatt und welchen Gutachter Sie wählen.

Question 12

Bin ich an Partnerwerkstätten meines Versicherers gebunden?

Accepted Answer

Nur, wenn Sie dies vertraglich vereinbart haben.

Question 13

Was bedeutet eine Abtretungserklärung der Werkstatt?

Accepted Answer

Sie sichert der Werkstatt die Versicherung als zusätzlichen Zahler. Sie bleiben jedoch grundsätzlich selbst zahlungspflichtig und sollten die Schadenabwicklung aktiv begleiten.

Question 14

Ab welcher Schadenshöhe brauche ich ein Gutachten?

Accepted Answer

Ab etwa 700 Euro ist ein Gutachten sinnvoll. Auch bei Verdacht auf verdeckte Schäden empfiehlt sich eine Begutachtung.

Question 15

Was ist eine Wertminderung?

Accepted Answer

Sie beschreibt den geringeren Marktwert eines reparierten Unfallfahrzeugs und kann vom Gutachter festgestellt und geltend gemacht werden.

Question 16

Wann wird die Mehrwertsteuer erstattet?

Accepted Answer

Nur wenn sie tatsächlich angefallen ist. Bei Abrechnung auf Gutachtenbasis ohne Reparatur erfolgt keine Auszahlung.

Question 17

Gilt das auch bei Kaskoschäden?

Accepted Answer

Bei Kasko hängt dies von den Versicherungsbedingungen ab.

Question 18

Wann liegt ein wirtschaftlicher Totalschaden vor?

Accepted Answer

Wenn die Reparaturkosten höher sind als der Wiederbeschaffungswert.

Question 19

Darf ich trotzdem reparieren lassen?

Accepted Answer

Ja – bis zu 30 % über dem Wiederbeschaffungswert, sofern fachgerecht repariert wird.

Question 20

Darf die Versicherung hohe Restwerte ansetzen?

Accepted Answer

Nein. Der Restwert muss sich am regionalen Markt orientieren.

Question 21

Wie ist die Mehrwertsteuer bei älteren Fahrzeugen zu behandeln?

Accepted Answer

Nur auf den Händlergewinn, nicht auf den gesamten Wiederbeschaffungswert.

Question 22

Wer zahlt den Mietwagen nach einem Unfall?

Accepted Answer

Grundsätzlich der gegnerische Versicherer, sofern marktübliche Tarife gewählt wurden.

Question 23

Muss ich auf günstige Tarife achten?

Accepted Answer

Ja. Geschädigte müssen sich nach günstigeren Optionen erkundigen.

Question 24

Ist ein Anwalt nach einem Unfall sinnvoll?

Accepted Answer

Ja – außer bei sehr kleinen Bagatellschäden. Bei Fremdverschulden zahlt regelmäßig die gegnerische Versicherung.